Sales Support Specialist (m/w/d)

Calling all innovators – find your future at Fiserv.We’re Fiserv, a global leader in Fintech and payments, and we move money and information in a way that moves the world. We connect financial institutions, corporations, merchants, and consumers to one another millions of times a day – quickly, reliably, and securely. Any time you swipe your credit card, pay through a mobile app, or withdraw money from the bank, we’re involved. If you want to make an impact on a global scale, come make a difference at Fiserv.Job TitleSales Support Specialist (m/w/d)Über VertVert bietet moderne und flexible Lösungen für bargeldlose Zahlungen – direkt dort, wo sie benötigt werden. Unsere Kartenterminals sind im Einzelhandel und im Außendienst täglich im Einsatz: robust, intuitiv und zuverlässig. Sie unterstützen unsere Kundinnen und Kunden dabei, Zahlungen schnell und unkompliziert abzuwickeln – im Laden, unterwegs oder online.Als Partner von Fiserv und der Deutschen Bank verbinden wir mehr als 150 Jahre Erfahrung im Payment‑Bereich mit der Dynamik eines modernen Vertriebsunternehmens.Unsere Mission: Bargeldlose Zahlungen so einfach und zugänglich wie möglich machen, damit sich unsere Kundinnen und Kunden voll auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.TätigkeitsbeschreibungAls Sales Support Specialist (m/w/d) sorgen Sie dafür, dass unser Vertrieb reibungslos, effizient und kundenorientiert arbeiten kann. Sie unterstützen unsere Außendienst- und Vertriebsteams operativ, stellen eine präzise Auftragsabwicklung sicher und gewährleisten einen professionellen, lösungsorientierten Umgang mit unseren Kund:innen.Mit Ihrem Organisationstalent, Ihrer Kommunikationsstärke und Ihrer strukturierten Arbeitsweise tragen Sie maßgeblich dazu bei, dass unsere Vertriebsprozesse erfolgreich und kundenfokussiert laufen.Ihre AufgabenVertriebsunterstützung, die wirktSie bringen Tempo in den Vertrieb: Unterstützung unseres Außendienstes bei Angeboten, Vertragsabwicklung und Follow‑ups – schnell, präzise und kundenorientiert.Auftragsmanagement, das läuftSie halten die Fäden in der Hand: von der effizienten Bearbeitung über die lückenlose Steuerung bis hin zur sauberen Dokumentation sämtlicher Kundenaufträge.Datenpflege & Administration auf Top‑NiveauSie sorgen dafür, dass unsere Systeme sauber bleiben: Aktualisierung von Kundendaten, KPIs und Vertragsinfos in CRM/ERP (z. B. Salesforce) – verlässlich, strukturiert und detailgenau.Kundensupport mit Service‑MindsetSie sind erste:r Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen – ob Kündigungen, Terminaltausch oder Reklamationen. Sie finden Lösungen, die überzeugen.Prozessoptimierung, die wirklich etwas verändertSie erkennen Verbesserungsmöglichkeiten, bevor andere sie sehen – und setzen smarte, effizienzsteigernde Maßnahmen direkt in die Praxis um.Trainings & Enablement, die Vertrieb stark machenSie befähigen unsere Teams: Durchführung von Trainings für Prozesse, Systeme und Tools – praxisnah, verständlich und motivierend.KYC‑Qualitätssicherung, die Standards setztSie übernehmen Qualitätskontrollen im KYC‑Bereich und stellen sicher, dass unsere Serviceprozesse reibungslos und regelkonform bleiben.Schnittstellenmanagement, das verbindetSie koordinieren eng mit operativen Bereichen und Vertriebseinheiten und sorgen dafür, dass alle Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden.Vertretungsaufgaben, auf die Verlass istSie springen zuverlässig ein: temporäre Übernahme der Collections‑Prozesse sowie Koordination operativer Eskalationen in Vertretungssituationen.Was Sie mitbringen solltenAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares StudiumBerufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Sales Support oder KundenserviceSehr gute MS‑Office‑Kenntnisse (insbesondere Excel) sowie Erfahrung mit CRM-/ERP‑Systemen (z. B. Salesforce)Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Organisationsgeschick und hohe ZuverlässigkeitStark ausgeprägte Detailgenauigkeit und QualitätsbewusstseinGute Englischkenntnisse in Wort und SchriftWas wir Ihnen bietenDamit Sie bei uns vom ersten Tag an erfolgreich starten können, erhalten Sie eine strukturierte, persönliche und praxisnahe Einarbeitung. Sie lernen unser Portfolio und unsere Prozesse in Ruhe kennen und sind optimal vorbereitet, um Ihre Stärken einzubringen.Darüber hinaus profitieren Sie von einem attraktiven Gesamtpaket:Ein wettbewerbsfähiges Jahresgehalt, das Ihre Erfahrung und Leistung widerspiegeltEine leistungsorientierte BonusstrukturModerne Arbeitsmittel und flexible ArbeitsbedingungenRaum für fachliche Weiterentwicklung sowie persönliche WachstumsmöglichkeitenKurz gesagt: Wir schaffen die Rahmenbedingungen, damit Sie erfolgreich arbeiten, sich weiterentwickeln und langfristig bei uns wohlfühlen.Thank you for considering employment with Fiserv.  Please:Apply using your legal nameComplete the step-by-step profile and attach your resume (either is acceptable, both are preferable).Our commitment to Diversity and Inclusion:Fiserv is proud to be an Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, age, disability, protected veteran status, or any other category protected by law. Note to agencies:Fiserv does not accept resume submissions from agencies outside of existing agreements. Please do not send resumes to Fiserv associates. Fiserv is not responsible for any fees associated with unsolicited resume submissions.Warning about fake job posts:Please be aware of fraudulent job postings that are not affiliated with Fiserv. Fraudulent job postings may be used by cyber criminals to target your personally identifiable information and/or to steal money or financial information. Any communications from a Fiserv representative will come from a legitimate Fiserv email address.