chef technicien de service sur le terrain / Lead Field Service Technician (Onsite)

Date d’affichage / Date Posted:2026-06-15Pays / Country:CanadaEmplacement / Location:CA-QC-DORVAL-730-CUST ~ 730 Cote-Vertu Ouest ~ BLDG 4 (External Site)Chez RTX, la plus grande entreprise mondiale en aérospatiale et en défense, 185 000 grands esprits sont unis par une mission commune et inspirés à faire une différence en résolvant les problèmes les plus complexes du monde. Grâce à nos trois entreprises de premier plan, à nos opérations de calibre mondial et à nos investissements en recherche et développement, nous offrons des capacités et des opportunités uniques. Ensemble, nous repoussons les frontières de la science et nous trouvons de nouvelles façons de connecter et de protéger le monde.Collins Aerospace est un chef de file en solutions technologiques avancées et intelligentes, qui contribuent à redéfinir l’industrie de l’aérospatiale et de la défense. Avec un portfolio exhaustif et une expertise technique de pointe, nous aidons nos clients à répondre aux demandes du marché mondial. Joignez-vous à nous et contribuez à façonner l’avenir de l’aérospatiale et de la défense.Ce poste est pour un chef technicien de service sur le terrain (Lead Field Service Technician). La personne titulaire du poste sera responsable de coordonner les opérations quotidiennes et d’établir les priorités liées aux problèmes de radio VHF/UHF, de systèmes de téléphonie, de réseaux informatiques et d’autres problèmes informatiques, à partir de notre bureau de Montréal.Principales responsabilités :Agir à titre de principal point de contact technique pour le client, en assurant une communication efficace et une résolution rapide des problèmes. Diriger les opérations quotidiennes du site et coordonner les ressources techniques afin de respecter les ententes de niveau de service (SLA) contractuelles.Gérer les actifs du client, y compris le contrôle des inventaires, la gestion du cycle de vie, les audits, le suivi et la production de rapports.Superviser les activités de gestion des incidents, en veillant à une réponse rapide, à l’escalade appropriée, à l’analyse des causes fondamentales et à la clôture des incidents de service.Élaborer et maintenir les processus opérationnels, les procédures et la documentation de maintenance afin d’améliorer l’efficacité et l’uniformité des opérations.Assurer la conformité aux normes ISO, aux politiques de l’entreprise, aux systèmes de gestion de la qualité et aux exigences réglementaires.Soutenir les activités de mise en œuvre des projets, notamment la planification, l’ordonnancement, la coordination des sites et les communications avec les clients.Encadrer le personnel sur site et fournir un soutien technique tout en favorisant une culture de responsabilisation et de sécurité.Faciliter les processus de gestion des changements et veiller à la documentation adéquate de toutes les modifications apportées aux systèmes.Coordonner, hiérarchiser et résoudre les problèmes rencontrés par les clients.Analyser les défaillances du système, identifier et restaurer les dysfonctionnements et les pannes de l’équipement.Signaler les problèmes critiques / complexes qui auront un impact sur l’entreprise.Effectuer une variété de tâches, y compris, mais sans s’y limiter, l’entretien, le fonctionnement, la maintenance, la réparation et le retrait d’équipement.Effectuer l’analyse technique des mises en œuvre, des modifications et des améliorations des produits conformément aux spécifications du client.Gérer les produits techniques, les services, la logistique et l’approvisionnement, le métré et les configurations pour les clients assignés.Dépanner les problèmes techniques et recommander des actions aux représentants de l’entreprise ou du client.Évaluer les besoins en produits conformément aux spécifications du client.Agir en tant que représentant local de Collins Aerospace auprès de l’organisation du client.Gérer l’énoncé des travaux pour répondre aux exigences du client et du contrat.Gestion des problèmes de qualité.Contacter le client, recueillir les commentaires, établir et maintenir de bonnes relations avec les clients.30 % du temps de travail effectué en déplacement.Qualifications requises:Baccalauréat et moins de 2 ans d’expérience pertinente préalableEn l’absence d’un diplôme, 6 ans d’expérience pertinente sont requisCitoyenneté canadienneAucun dossier criminel – doit satisfaire aux exigences d’accès à la sécurité de l’aéroport pour obtenir une CIZR (Carte d’identité de zones réglementées)Bilingue anglais et français, parlé et écritDoit avoir une expérience professionnelle et technique dans le domaine de radio VHF/UHFDoit posséder un permis de conduire valide et un véhiculeQualifications souhaitées:Achèvement d’un cours pratique dans le domaine de la radio et de l’électronique RFAvoir suivi un cours pratique de mise en réseauDémonstration d’un leadership, d’une capacité de formation, d’une responsabilité et d’une capacité à diriger les activités d’autre personnel techniqueType de poste:*Veuillez vous assurer que le type de poste indiqué ci-dessous est approprié pour vous avant de soumettre votre candidature.Présentiel: Les employés occupant un poste en présentiel travaillent principalement sur site. Cela comprend tous les employés de production et de maintenance, dont la présence est essentielle au développement de nos produits.Quel que soit votre poste, la collaboration et l’innovation sont essentielles au succès de notre entreprise. Tous les employés ont accès à des outils numériques leur permettant de travailler avec leurs collègues à travers le monde. L’accès aux installations de Collins est également offert lorsque les tâches nécessitent des réunions en personne.Ce que nous offronsQuelques-uns de nos avantages concurrentiels:3 semaines de vacances payéesRégime d’assurances collectives (santé, soins dentaires, vision et plus)Assurance vie et invaliditéREER collectif avec contributions combinées allant jusqu’à 18%  Formation continue et éducationFrais de scolarité remboursés dans certains do